Pravilnik o kupovini

1. Opšte odredbe

Pravilnik se primenjuje na svaku porudžbinu poslatu preko ovog sajta i na odnos između LSG-a kao prodavca i vas kao kupca.

Potvrdom porudžbine potvrđujete da ste pravilnik pročitali i da ga prihvatate. Ako vam nešto nije jasno, javite nam se pre poručivanja.

2. Podaci o prodavcu

Prodavac je privredni subjekt naveden ispod. Obaveštenja, reklamacije i izjave o odustanku možete poslati na navedenu adresu e-pošte ili broj telefona.

3. Proizvodi i personalizacija

Naši proizvodi se izrađuju laserskim sečenjem i graviranjem drveta, akrilata, lesonita, MDF-a, papira i sličnih materijala. Većina se radi po porudžbini i personalizuje imenom, datumom, tekstom, logotipom ili crtežom koji nam pošaljete.

• Za tačnost teksta, pravopisa, datuma i grafike koju nam šaljete odgovarate vi. Graviramo tačno ono što odobrite.
• Za izradu po vašoj ideji šaljemo predlog na odobrenje, a izrada počinje tek kada ga potvrdite.
• Drvo i drugi prirodni materijali razlikuju se po šari, tonu i čvorovima, pa nijedan komad nije identičan drugom. Male razlike u nijansi i tolerancije u dimenzijama su uobičajene i ne predstavljaju nedostatak.
• Fotografije na sajtu su ilustrativne; boja na vašem ekranu može blago da odstupa od boje samog materijala.

4. Cene

• Sve cene su iskazane u dinarima (RSD), a važi cena prikazana u trenutku poručivanja.
• Cena isporuke nije uračunata u cenu proizvoda. Obračunava se prema kurirskoj službi i težini pošiljke i prikazuje se pre nego što potvrdite porudžbinu.
• Cene možemo da menjamo u svakom trenutku; izmena ne utiče na već potvrđene porudžbine.
• Ako je cena prikazana pogrešno zbog očigledne tehničke greške, javljamo vam se pre izrade, pa možete da prihvatite ispravljenu cenu ili da otkažete porudžbinu bez troška.

5. Poručivanje

• Dodajte proizvode u korpu, unesite podatke za isporuku i izaberite način plaćanja i kurirsku službu.
• Kada potvrdite porudžbinu, dobijate e-poruku sa brojem porudžbine i svim što porudžbina obuhvata. Ugovor o prodaji je zaključen kada primite tu potvrdu.
• Proverite podatke u toj poruci. Ako nešto nije u redu, javite nam se što pre — personalizovan proizvod koji je već izrađen ne može da se menja.
• Porudžbinu možemo da odbijemo ili otkažemo ako su podaci nepotpuni ili netačni, ako proizvod ne može da se izradi na traženi način ili ako ne možemo da vas dobijemo radi potvrde.

6. Plaćanje

Načini plaćanja koji su vam dostupni prikazuju se u korpi. U zavisnosti od toga šta je uključeno, to su:

• Pouzećem — plaćate kuriru pri preuzimanju pošiljke.
• Uplatom na račun — šaljemo vam podatke za uplatu, a izrada počinje kada uplata bude evidentirana.
• IPS QR kodom — instant plaćanje skeniranjem koda u mobilnoj banci.
• Platnom karticom — kada je ponuđena kao opcija.

Za proizvode koji se izrađuju po porudžbini i personalizovane proizvode možemo da tražimo plaćanje unapred.

7. Isporuka

• Isporučujemo na teritoriji Srbije preko kurirskih službi. Kurirsku službu birate, a cenu isporuke vidite u korpi.
• Rok izrade zavisi od proizvoda i trenutne zauzetosti; za izradu po vašoj ideji rok dogovaramo sa vama e-poštom ili telefonom.
• Rokovi isporuke su rokovi kurirske službe i teku od predaje pošiljke kuriru.
• Pošiljku pregledajte pred kurirom. Ako je ambalaža vidno oštećena, tražite od kurira da to konstatuje i obavestite nas istog dana.
• Ako kurir ne može da vas pronađe i pošiljka nam se vrati, trošak ponovnog slanja snosi kupac.

8. Pravo na odustanak

Kao potrošač imate pravo da odustanete od kupovine na daljinu u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Za odustanak nam u tom roku pošaljite obaveštenje e-poštom ili telefonom i vratite robu nekorišćenu, neoštećenu i u originalnom pakovanju, uz dokaz o kupovini. Uplaćeni iznos vraćamo u roku od 14 dana od prijema vraćene robe. Trošak vraćanja robe snosi kupac.

Pravo na odustanak ne važi za robu izrađenu po vašem posebnom zahtevu ili jasno personalizovanu — gravirana imena, datume, fotografije, posebne dimenzije ili vaš dizajn — jer takav proizvod ne može da se proda nekom drugom. To ne utiče na vaša prava ako je proizvod neispravan ili ne odgovara poručenom.

9. Reklamacije i saobraznost

• Ako je proizvod neispravan, oštećen u transportu ili ne odgovara porudžbini, javite nam se sa brojem porudžbine, opisom problema i fotografijama.
• Na svaku reklamaciju odgovaramo u roku od 8 dana od prijema, a način rešavanja dogovaramo sa vama — popravka, zamena, umanjenje cene ili povraćaj novca.
• Za robu važi zakonska saobraznost od dve godine od dana prijema, pod uslovima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača.
• Saobraznost ne pokriva oštećenja nastala nepravilnom upotrebom, rukovanjem ili čuvanjem, uobičajeno habanje, niti oštećenja koja je prouzrokovao kupac.

10. Zaštita podataka o ličnosti

• Prikupljamo samo podatke neophodne za obradu i isporuku porudžbine: ime, adresu, broj telefona i adresu e-pošte.
• Podaci se prosleđuju kurirskoj službi u meri u kojoj je to potrebno za isporuku i ne prodaju se niti ustupaju trećim licima u druge svrhe.
• Sajt koristi kolačiće da bi sačuvao sadržaj korpe i izbor jezika; kolačiće koji nisu neophodni možete da odbijete u obaveštenju o kolačićima.
• U svakom trenutku možete da pitate koje podatke o vama čuvamo i da tražite njihovu ispravku ili brisanje, osim onih koje smo dužni da čuvamo po knjigovodstvenim propisima.

11. Rešavanje sporova

• Svako neslaganje trudimo se da rešimo dogovorom — javite se prvo nama.
• Potrošač može da pokrene i vansudsko rešavanje spora pred telom sa liste koju vodi ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača.
• Ako dogovora nema, odlučuje nadležni sud u Republici Srbiji, uz primenu propisa Republike Srbije.

12. Izmene pravilnika

• Pravilnik možemo da menjamo; na vašu porudžbinu se primenjuje verzija objavljena na sajtu u trenutku potvrde porudžbine.
• Datum poslednje izmene prikazan je na vrhu ove stranice.